Type2dialog har gennemført et kompetenceudviklingsforløb, for en gruppe sagsbehandlere på det specialiserede voksenområdet i Hillerød Kommune. Forløbet havde som formål at styrke deres fælles faglige tilgang, samt udarbejde og implementere et koncept, som sikrede øget borgerinvolvering, fokus på progression og flow. Forløbet skulle sikre, at borgerne blev mødt af en fælles tilgang, hvor fokus var borgerinvolvering i hele processen.
Sammen med centrale ledere blev der tilrettelagt et forløb, som både bestod af udvikling af en model, kompetenceudvikling samt implementering i praksis. Målet var, at der i denne periode blev udarbejdet en fælles faglige tilgang, med borgerinvolveringen som et centralt element i alle dele af sagsbehandlingen.
"Processen har været super inspirerende, da netop dette tema opleves både relevant og nærværende for borgere, sagsbehandlere og ledelse. En lokal aftale om spilleregler for god inddragelse, skaber engagement til at overholde dem samt fælles grundlag til at kunne coache både hinanden og nytilkomne kollegaer. Medarbejderne udviser større stolthed omkring egen og hinandens sagsbehandling, da borgeren bliver inddraget mest muligt, uanset om de har et handikap, en psykisk sygdom, er hjemløse eller har været udsat for vold".